Senior dom SVIDA · Podmienky kvality
Kvalita znamená, že človek je vždy na prvom mieste
Naše pravidlá majú jednoduchý cieľ: aby sa človek cítil bezpečne, bol rešpektovaný, rozumel tomu, čo sa deje, a dostal pomoc, ktorú potrebuje.
Základ všetkého
Ľudské práva a slobody
Práva človeka nekončia vstupom do zariadenia. Naopak – našou úlohou je pomáhať človeku, aby ich mohol čo najviac používať aj v každodennom živote.
Dôstojnosť a úcta
S každým človekom zaobchádzame slušne, ľudsky a s rešpektom. Bez ponižovania a bez diskriminácie.
Vlastné rozhodnutia
Podporujeme človeka, aby sa podľa svojich možností rozhodoval o svojom živote a podieľal sa na plánovaní pomoci.
Súkromie a osobný priestor
Izba, osobné veci a súkromná komunikácia si zaslúžia rešpekt. Do súkromia sa zasahuje len v odôvodnených situáciách.
Komunikácia a návštevy
Človek môže komunikovať s blízkymi, telefonovať, používať internet a prijímať návštevy za primeraných podmienok.
Ochrana a bezpečie
Chránime prijímateľov pred zlým zaobchádzaním, zneužívaním a zanedbávaním. Krízové situácie riešime čo najšetrnejšie.
Slobodný pohyb a bežný život
Podporujeme samostatnosť, voľný pohyb v zariadení a čo najbežnejší spôsob života s primeranou podporou.
Právna spôsobilosť a dôverník
Človeka podporujeme pri právnych rozhodnutiach a rešpektujeme jeho právo určiť si dôvernú osobu, ktorá mu môže pomáhať.
Názor, podnet a sťažnosť
Každý môže povedať, čo sa mu páči alebo nepáči. Sťažnosť nesmie byť dôvodom na znevýhodnenie človeka.
Ako má služba fungovať
Procedurálne podmienky
Ide o 15 oblastí, ktoré určujú, ako má byť sociálna služba plánovaná, poskytovaná, kontrolovaná a zlepšovaná.
1.1Vízia, poslanie, ciele a partnerský prístup
Služba má jasný zmysel, ciele a hodnoty. Pomoc sa plánuje spolu s prijímateľom a podľa jeho potrieb.
1.2Dostupnosť sociálnej služby
Ak človek spĺňa zákonné podmienky, nesmie byť odmietnutý z diskriminačného dôvodu. Záujemca dostáva zrozumiteľné informácie a poradenstvo.
1.3Zmluva a začatie poskytovania služby
Prijatie do služby je založené na slobodnom a informovanom rozhodnutí. Podmienky zmluvy musia byť zrozumiteľné.
1.4Odborné metódy, techniky a postupy
Používame odborné postupy primerané potrebám človeka a pravidelne overujeme, či mu skutočne pomáhajú.
1.5Individuálne plánovanie
Každý prijímateľ má svoje potreby, ciele a predstavy. Pomoc sa preto plánuje individuálne a spolu s ním.
1.6Aktivizácia a ďalšia podpora
Podporujeme schopnosti, záujmy, kontakty a činnosti, ktoré človeku pomáhajú zostať aktívny a zapojený do života.
1.7Podpora pri zdravotnej starostlivosti
Pomáhame pri zabezpečení zdravotnej starostlivosti a venujeme sa prevencii, aby sa zdravotné riziká čo najviac znižovali.
1.8Krízové situácie a práca s rizikom
Rizikám sa snažíme predchádzať. Obmedzujúce opatrenia sú krajné riešenie a ich použitie má presné pravidlá a evidenciu.
1.9Ochrana pred zlým zaobchádzaním
Nikto nesmie byť týraný, zanedbávaný, zneužívaný alebo ponižovaný. Pri podozrení sa musí konať a človeku zabezpečiť pomoc.
1.10Spokojnosť, podnety a sťažnosti
Pravidelne zisťujeme názor prijímateľov. Pripomienky a sťažnosti používame na zlepšovanie služby.
1.11Zrozumiteľné informácie
Informácie podávame pravdivo, jasne a spôsobom, ktorému človek podľa svojich schopností rozumie.
1.12Komunikácia a osobný priestor
Rešpektujeme súkromie, komunikáciu, kontakty, návštevy a osobný priestor prijímateľa.
1.13Nezávislý spôsob života
Podporujeme človeka, aby podľa svojich možností žil čo najsamostatnejšie a bol súčasťou komunity.
1.14Spôsobilosť na právne úkony
Aj pri obmedzenej spôsobilosti pristupujeme k človeku s rešpektom a podporujeme ho pri rozhodovaní a uplatňovaní jeho práv.
1.15Dôverník
Prijímateľ si môže určiť dôvernú osobu, s ktorou konzultuje dôležité rozhodnutia a ktorá ho pri nich podporuje.
Od záujmu po nástup
Podmienky prijímania do zariadenia
Proces sa dá zjednodušene vysvetliť v troch krokoch.
Posúdenie odkázanosti
Záujemca podá žiadosť o integrovaný posudok na príslušnom úrade práce. Výsledkom je posudok, ktorý určí mieru odkázanosti.
Zaradenie do poradovníka
Po získaní potrebného posudku sa podáva žiadosť o zabezpečenie sociálnej služby na Prešovský samosprávny kraj. Žiadateľ dostane kód a môže sledovať svoje poradie.
Dohoda a nástup
Keď sa žiadateľ dostane na rad, zariadenie ho kontaktuje, dohodne podmienky, uzatvorí zmluvu a stanoví termín nástupu.
Kvalitu tvoria ľudia
Personálne podmienky
Dobrá služba potrebuje dostatok odborne pripravených ľudí, ktorí poznajú svoje úlohy a priebežne sa učia.
Ľudské práva v praxi
Zamestnanci sú oboznamovaní a školení v oblasti ľudských práv a majú ich uplatňovať pri každodennej práci.
Správny počet a kvalifikácia
Počet a štruktúra pracovných miest majú zodpovedať počtu prijímateľov, ich potrebám a zákonným kvalifikačným požiadavkám.
Bezpečný nástup nového kolegu
Nový zamestnanec má adaptačný plán a skúseného kolegu, ktorý ho sprevádza minimálne tri kalendárne mesiace.
Vzdelávanie a hodnotenie
Zamestnanci majú plán ďalšieho vzdelávania. Hodnotenie práce pomáha určiť ciele, úlohy a potreby ďalšieho rozvoja.
Supervízia
Supervízia pomáha zamestnancom aj vedeniu bezpečne premýšľať o náročných situáciách a zlepšovať prácu s ľuďmi.
Prostredie, v ktorom sa žije
Prevádzkové podmienky
Budova a jej fungovanie majú byť bezpečné, hygienické, dôstojné a prispôsobené potrebám ľudí, ktorí v nej žijú.
Bezpečné a prístupné priestory
Sleduje sa technický stav, bezbariérovosť, hygiena, osvetlenie, vykurovanie, vetranie a prístup k hygienickým zariadeniam.
Bývanie a súkromie
Prijímateľ má mať primeraný životný priestor, možnosť chrániť si osobné veci a právo na nenarušovanie osobného priestoru.
Strava, voda a oblečenie
Strava má byť primeraná a bezpečná, pitná voda dostupná a prostredie na stravovanie kultúrne a vhodné.
Priestor pre aktívny život
Prostredie má podporovať záujmy, voľnočasové aktivity, oddych, kontakt s ľuďmi a zmysluplné trávenie času.
Jasné pravidlá pre dary
Prijímanie darov má určené pravidlá, aby bolo transparentné a nevznikali pochybnosti alebo konflikt záujmov.
Úhrady za pobytovú sociálnu službu
Aktuálne poplatky
Cena sa skladá najmä z ubytovania a stravy. Mesačná suma závisí od počtu dní v mesiaci, typu izby a typu stravy.
Príklady celkovej úhrady podľa valorizácie od 1. 7. 2026
Racionálna strava
15,70 € / deň439,60 – 486,70 € / mesiac
Diabetická strava
16,50 € / deň462,00 – 511,50 € / mesiac
Racionálna strava
18,39 € / deň514,90 – 570,05 € / mesiac
Diabetická strava
19,19 € / deň537,30 – 594,85 € / mesiac
Racionálna strava
16,72 € / deň468,15 – 518,30 € / mesiac
Diabetická strava
17,52 € / deň490,55 – 543,10 € / mesiac
Uvedené mesačné rozpätia predstavujú sumy pri 28 až 31 dňoch. Rozhodujúca je konkrétna zmluva o poskytovaní sociálnej služby a aktuálne pravidlá úhrady.
Celé v jednej vete
Kvalitná služba = rešpektovaný človek + jasné pravidlá + pripravení zamestnanci + bezpečné prostredie.
Tento webový prehľad vysvetľuje podmienky kvality jednoduchým jazykom. Záväzné znenie pravidiel vychádza z platnej legislatívy, zmluvy o poskytovaní sociálnej služby a riadenej dokumentácie Senior domu SVIDA.