Senior dom SVIDA · Etický kódex
Ako sa máme správať k ľuďom? S úctou, zodpovedne a férovo.
Etický kódex je súbor pravidiel, podľa ktorých sa majú správať zamestnanci Senior domu SVIDA. Hovorí najmä o tom, ako chrániť dôstojnosť ľudí, ako konať profesionálne a ako spolupracovať.
Tri hlavné hodnoty
Na čom stojí náš Etický kódex
Ak by sme mali celý dokument zhrnúť do troch myšlienok, boli by to tieto.
Úcta a akceptácia
Každý človek je jedinečný. Rešpektujeme jeho potreby, názory, vieru, pôvod, zdravotný stav aj spôsob života.
Zodpovednosť
Pomoc má byť konkrétna, včasná, odborná a bezpečná. Za svoje rozhodnutia a konanie nesieme zodpovednosť.
Tím a súdržnosť
Starostlivosť nie je práca jedného človeka. Zamestnanci spolupracujú, aby bol život prijímateľov čo najlepší.
Čo môže prijímateľ očakávať
Správanie k ľuďom, ktorí využívajú naše služby
Prijímateľ nie je „prípad“ ani číslo. Je to človek so svojimi právami, názorom, potrebami a životným príbehom.
Dôstojnosť a rešpekt
Ku každému pristupujeme slušne a bez predsudkov. Rozdiely medzi ľuďmi nie sú dôvodom na horšie zaobchádzanie.
Zrozumiteľná komunikácia
Informácie vysvetľujeme tak, aby im človek rozumel, a overujeme si, či ich skutočne pochopil.
Súkromie a mlčanlivosť
Osobné informácie chránime. O citlivých veciach nehovoríme s ľuďmi, ktorí ich nemajú vedieť.
Právo rozhodovať
Podporujeme človeka, aby sa podľa svojich možností rozhodoval o vlastnom živote a vyjadroval svoj názor.
Pomoc podľa potreby
Pomáhame pri bežných životných situáciách a podľa potreby zapájame ďalšieho odborníka alebo kolegu.
Bezpečnosť má prednosť
Pri probléme najprv chránime človeka, jeho dôstojnosť a bezpečnosť a snažíme sa znížiť riziko ďalších následkov.
Ako má konať zamestnanec
Profesionalita znamená viac než len „urobiť si svoju prácu“
Etické správanie je súčasťou každej pracovnej pozície – od priamej starostlivosti až po administratívu a prevádzku.
Férovo a nestranne
Rozhodujeme sa podľa faktov, nie podľa sympatií. Všetci majú mať rovnaký rešpekt a férový prístup.
Profesionálne vystupovanie
Slušné správanie, upravený vzhľad, čisté oblečenie a príjemná komunikácia sú súčasťou profesionálnej práce.
Mlčanlivosť
Informácie získané pri práci chránime aj po skončení pracovného pomeru, ak zákon alebo oprávnená osoba neurčí inak.
Žiadne odmeny za „lepšie vybavenie“
Zamestnanec nesmie prijímať finančné dary ani výhody, ktoré by mohli ovplyvniť jeho rozhodovanie alebo profesionálny prístup.
Bez konfliktu záujmov
Osobný prospech zamestnanca, jeho rodiny alebo blízkych nesmie ovplyvňovať rozhodovanie pri práci.
Učíme sa celý život
Zamestnanci si majú zvyšovať odbornosť, vzdelávať sa a využívať skúsenosti kolegov a ďalších odborníkov.
Čo znamená „konflikt záujmov“?
Je to situácia, keď by osobný záujem zamestnanca mohol ovplyvniť jeho pracovné rozhodnutie. Napríklad ak by mal z rozhodnutia prospech on, jeho rodina alebo blízka osoba. Zamestnanec sa má takým situáciám vyhýbať a prípadný konflikt oznámiť.
Môže zamestnanec prijať dar?
Finančné dary a výhody, ktoré by mohli ovplyvniť rozhodovanie, sa neprijímajú. Pri vecnom dare pre zariadenie sa postupuje transparentne – informuje sa nadriadený a podľa okolností sa uzatvára darovacia zmluva. Dary prijaté pri oficiálnych príležitostiach patria zariadeniu.
Vzťahy na pracovisku
Ako sa správame medzi sebou
Dobrá starostlivosť sa ťažko robí v tíme, kde ľudia medzi sebou bojujú. Preto kódex upravuje aj vzťahy medzi kolegami.
Rešpektujeme skúsenosti druhých
Každý kolega môže vedieť niečo, čo pomôže tímu alebo prijímateľovi. Odbornosť si navzájom odovzdávame.
Kritiku hovoríme správne
Ak niečo nefunguje, upozorníme na to vecne, na vhodnom mieste a vhodným spôsobom.
Šikana nemá miesto
Kódex odmieta mobbing, bossing aj diskrimináciu. Nadradenosť a ponižovanie nie sú prijateľné.
Spoločný cieľ je dôležitejší
Pri práci s prijímateľom má profesionálna pomoc, zodpovednosť a kolegialita prednosť pred osobným záujmom.
Keď niečo nie je v poriadku
Etika znamená aj ozvať sa
Ak zamestnanec vidí neetické, nebezpečné alebo nezákonné konanie, kódex od neho očakáva, že problém nebude ignorovať.
Všimnem si problém
Napríklad konflikt záujmov, neetické správanie, poškodzovanie majetku, korupciu alebo inú neprípustnú činnosť.
Oznámim ho
Podľa situácie priamemu nadriadenému, vedúcemu zamestnancovi alebo manažérovi kvality.
Situácia sa rieši
Podnet sa preverí, prijmú sa opatrenia a cieľom je náprava a ochrana prijímateľov, zamestnancov aj zariadenia.
Každý má právo upozorniť na problém
Kódex výslovne podporuje podávanie podnetov, upozorňovanie na fakty, ktoré môžu ovplyvniť kvalitu služieb, a vecné vyjadrenie vlastného názoru.
Dôležité
Etický kódex nie je iba odporúčanie
Je záväznou súčasťou pracovných pravidiel. Konanie v rozpore s jeho ustanoveniami sa môže posudzovať ako porušenie pracovnej disciplíny.
Jednoducho povedané
Etické správanie znamená vidieť v každom človeku človeka – a podľa toho sa k nemu aj správať.
Úcta, bezpečnosť, férovosť, odbornosť a spolupráca nie sú „niečo navyše“. Sú súčasťou kvalitnej sociálnej služby.